주식회사 문다소,인테리어 시스템도어

AS 접수는 어떻게 하나요?

문다소 AS 접수는 홈페이지를 통해 접수 가능합니다.

고객지원 바로가기

서울, 수도권을 제외한 시공·설치 AS는 제품 구입처에서 접수해 주시기 바랍니다.
[문다소 홈페이지] ▶ [고객센터] ▶ [고객지원] ▶ [AS 접수 확인]에서 AS 접수 현황을 조회/변경/취소가 가능하고 AS 접수 진행사항들을 확인할 수 있습니다.

무상 AS 이후, 출장 수리 시 비용은 어떻게 되나요?

수도권 50,000원 (단, 평일 18:00 이후, 토요일 방문 시 80,000원)
일요일, 공휴일은 AS 출장 서비스를 운영하지 않습니다.
수도권을 제외한 기타 도서지역은 별도 추가요금이 발생됩니다.

출장 수리비는 어떻게 책정되나요?

부품비(자재비), 기술료(수리비), 출장비로 나누어집니다.

부품비는 완제품 수리 시, 부품교체를 할 경우에 소요되는 부품가격을 말합니다.
수리비는 무상 A/S기간 이후 부품비를 제외한 기술료를 말합니다.
출장비는 무상 A/S기간 이후 출장 수리 시 발생합니다.

문다소 제품설치에 대해 알고 싶어요.

문다소 제품 설치는 직영 설치 기술팀이 직접 설치합니다. 직영 설치 기술팀이란, 문다소 본사에서 시행하는 전문 설치 프로그램 교육을(6~7주) 이수하고, 사내 기술 자격증을 소지한 문다소 전문 설치 팀입니다. 문다소 제품이라고 하더라도 제품만 납품받아 직영이 아닌 개별 설치 (인테리어업체, 목수 등)할 경우, 설치에 관한 A/S는 문다소 본사에서 책임지지 않습니다.

유상 수리 시 비용 발생은 어떻게 되나요?

유상 수리 시 부품비 + 출장비가 발생될 수 있습니다.

무상 AS 기간 중에도 비용이 발생하나요?

무상 AS기간 중에도 소비자 과실로 인한 AS 발생 시 유상 요금이 부과될 수 있습니다.

AS 보증 기간은 어떻게 되나요?

제품의 보증 기간은 제품 최종 설치 일 기준 12개월입니다.

자주 묻는 질문