자주 묻는 질문

Q&A
  • 문다소AS접수는 홈페이지를 통해 접수 가능합니다.
    • 고객지원 바로가기
  • 서울, 수도권을 제외한 시공·설치AS는 제품구입처에서 접수해주시기 바랍니다.
  • [문다소 홈페이지] ▶ [고객센터] ▶ [고객지원] ▶ [AS접수확인]에서 AS접수 현황을 조회/변경/취소가 가능하고 AS접수 진행사항들을 확인할 수 있습니다.
  • 수도권 50,000원 (단, 평일 18:00 이후, 토요일 방문 시 80,000원)
  • 일요일, 공휴일은 AS 출장서비스를 운영하지 않습니다.
  • 수도권을 제외한 기타 도서지역은 별도 추가요금이 발생됩니다.

부품비(자재비),기술료(수리비),출장비로 나누어집니다.

  • 부품비는 완제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우에 소요되는 부품가격을 말합니다.
  • 수리비는 무상 A/S기간 완료후 부품비를 제외한 기술료를 말합니다.
  • 출장비는 무상 A/S기간 이후 출장수리시에는 출장비가 청구됩니다.

문다소 제품설치는 직영 설치 기술팀이 직접 설치합니다. 직영설치 기술팀이란 문다소 본사에서 시행하는 전문설치프로그램교육을 (6~7주)이수하고, 사내기술자격증을 소지한 문다소 전문설치팀입니다. 문다소 제품이라고 하더라도 제품만 납품받아 직영이 아닌 개별설치(인테리어업체,목수등)할 경우에는 설치에 관한 A/S는 문다소 본사에서 책임지지 않습니다.

유상수리시 부품비+출장비가 발생될수 있습니다.

무상 AS기간 중에도 소비자 과실로 인한 AS발생시 유상요금이 부과될 수 있습니다.

제품의 보증기간은 제품 최종설치일을 기준으로 12개월입니다. (단, 연동유니트, 롤러(호차) 등 핵심부품은 24개월입니다.)